岗位职责：

　　1负责制定业管中心整体工作计划制定，完善工作流程。

　　2负责管理业管中心各服务项目的运作。

　　3负责对业管中心人员进行培训、激励、评价和考核。

　　4负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。

　　5负责按照管理规定定期对所服务的客户进行回访，了解情况，挖掘需求。

　　6负责按业管中心有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。

　　7负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。

　　8负责大客户接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。

　　9负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。

　　10及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善客户的接待，联系协调工作；

　　11负责客户信息整理及市场信息反馈汇总，把控市场动向，向集团技术开发中心提供合理市场需求信息；

　　12负责本部门对外接口工作流程的制定和具体负责人确认，促进公司总体各项业务流程的有效运转。

　　任职要求：

　　1男女不限，年龄30岁以上，大学本科及以上学历；

　　2有五年以上企业营运管理工作及客户服务管理工作经验，熟悉企业管理流程；

　　3熟悉政府工作流程，具有良好的社会关系；

　　4有很强的组织、策划、协调能力及语言表达能力；

　　5有一定的工作魅力，为人正直廉洁，有很强的敬业精神和工作责任感。

　　（此岗位长期外派湛江上班，无意愿湛江上班者请勿投递