市民王小姐反映，她购买瓷砖时向店家索要检测证书，店员竟对此表示诧异，并告知她无法当场提供检测证书，但坚称自家产品无辐射性。
她调查发现，确有近80%的瓷砖销售店无法当场提供检测报告，大部分店家表示检测报告不在店内，只在消费者下单后才提供。还有店员说，“检测证书不小心和废纸屑一起扔掉了。”更有店员不耐烦地说，“检测证书不是你要看就给你看的。”
据从事瓷砖销售16年的张先生介绍，“消费者比较关注甲醛等有害物质，忽略了瓷砖的辐射问题。瓷砖是一定有辐射的，在售的瓷砖应有厂家提供的检测报告，注明放射性具体属于何种等级。”他同时支招，查看检测报告，消费者首先应看报告中的检测项目是否齐全，是否包括尺寸偏差、表面质量、吸水率、破坏强度、断裂模数、抗热震性、抗釉裂性、抗冻性、耐磨性、耐污染性等项。其次，企业出示的证书很多都是针对某一批次产品的，消费者需看清所检产品和自己打算购买的产品是否属同一批次。最后，还需注意报告是否在有效期内（一般期限为一年）。
