线上渠道与线下渠道的关系处理，一直是困扰传统企业的一大难题，也是行业内讨论已久的话题，对于品牌商，线上渠道最大的优势是效率。一是渠道效率，以往一个产品从工厂出来，要经过经销商再到消费者，如果是某城市没有品牌商的经销商网点，那当地的消费者就买不到该产品，现在只要在网上有店，即使是三四线的品牌，都能让全国的消费者直接购买到产品；二是购买效率，以往消费者买建材要到建材市场，遇到一些自己没库存的经销商，还要等。现在只要一打开电脑，就可以直接购买，货比三家，有货没货，什么时间到，都是很清楚。但线上渠道的缺点也很突出。首先，从消费市场规模、消费者数量来说，无论是从规模还是消费能力，线下渠道是线上渠道的10倍以上。其次，从服务的便利性、售后的及时性来说，这些都是当前电子商务明显的劣势。再次，从购买风险而言，网上购物，受物流以及产品感官不够直接的影响，会导致产品的破损率增加、退换货频繁，严重影响顾客的购买兴趣及品牌的忠诚度。
传统企业要开展电子商务，都必须解决线上营销的三大问题：价格体系、渠道利益、与市场保护，这与线下渠道所面临的困扰是一致的。解决这三个难题有以下三种方式：
方式一:线上线下联动，互惠互利。线上渠道销售，线下渠道提供配送与服务，让线上成为线下的“业务员”。线上渠道销售化零为整，可以借助电子商务的快捷与便利，实现全国范围内的全面覆盖。线下渠道的配送化整为零，在网上销售完成后，选择该区域内最近的渠道商或者零售终端，完成商品配送或客户的上门取货。
方式二：线上冲锋陷阵，线下利益保障。对于线下经销商，一定要以利益为引导，只有将大家的利益捆绑在一起，才更有可能齐心协力，共谋发展。针对电子商务的特殊情况以及所涉及的渠道关系，企业应重新划分价格体系，明确线下渠道商在线上渠道销售过程中的责、权、利，包括返利、广告费、任务计算等；还可以通过提供相关服务所应享受的利润。
方式三：统一管理，一视同仁。无论是线上渠道还是线下渠道，都会对公司的价格体系产生正面或负面的影响，所以应一视同仁，统一纳入公司正规化管理，对扰乱企业价格体系的必须进行相应的惩罚。电子商务的到来，给企业带来了新的销售渠道，也给企业带来了重新抢占市场的机会，同时也给企业带来了如何去适应它、驾驭它的挑战。线上与线下渠道，整合好，它们将共同推动企业的发展，改变市场的格局，整合不好，可能连原来的传统渠道优势也会渐渐消失。
