装在别墅浴室里的一款智能马桶忽然发生燃烧，整个马桶盖烧得焦黑，并熏坏别墅内其他物品，价值将近30万元！这起8月初发生在东鹏洁具身上的“自燃”事故，让本来就在洁具经营方面差强人意的东鹏雪上加霜，更让曲高和寡的智能卫浴行业陷入安全危机。业内专家表示，高附加值诱惑众多品牌争相杀入智能卫浴领域，膨胀式的发展实则潜藏极大安全隐患，东鹏智能马桶“自燃”事故或使这个行业受到重挫。
东鹏智能马桶突然“自燃”
曾代表着“高端、时尚、科技”的智能马桶，由于东鹏洁具的一次“自燃”事故，被贴上了“危险”的标签。
来自媒体公开报道称，8月4日晚刘先生家的智能马桶在待机状态下突然燃烧，产生的黑色粉尘遍布三层的别墅。刘先生的妻子阿敏表示，这个智能马桶是2010年购买的，当时在卖场以3000元的活动价购得，是国内知名品牌东鹏洁具。阿敏称，“我们使用了一年多，一直都没有出现任何故障，没想到会爆炸，让我们损失至少30万元”。
东鹏洁具发言人姚峰8月18日向北京商报记者否认了有关“爆炸”的说法，称其为“自燃”，具体原因尚在调查中，已与消费者协商好以优惠价更换新马桶，“消费者对东鹏的服务十分满意，也愿意继续使用该品牌马桶”。
8月18日，北京商报记者在红星美凯龙东四环商场就此事随机采访消费者时，大家都表示惊讶。一位中年女士表示：“本来选购智能马桶就是图个舒适，没想到这舒适下还暗藏地雷，太恐怖了，还是买普通的算了。”
东鹏智能卫浴技术受质疑
北京商报记者在采访中发现，东鹏洁具智能卫浴生产技术存在软肋，同行对东鹏智能卫浴的技术可靠性很不认同。
“东鹏智能马桶‘自燃’可能是电机的问题，我们就从来没有出现过这样的投诉。”圣·托马斯销售人员对该品牌的品质十分自信。“国产的技术不过关吧，我们都是全进口。”科勒销售人员表示，他们的智能马桶电机由指定生产厂家配套，国产品牌很多就不是由一家生产的。“发生事故的那种产品应该是无水箱即热式智能马桶，不使用时也一直通电，短路导致自燃。”红星美凯龙东四环商场法恩莎销售人员告诉北京商报记者，东鹏洁具销售并不好，刚开始在他们店隔壁，后来搬到对面，再之后就从卖场消失了。
北京商报记者发现，在整个东鹏系统洁具品类并不起眼，完全由东鹏生产的智能马桶竞争力更是微弱。在位于闽龙陶瓷总部基地的东鹏瓷砖国际生活馆里，瓷砖为主打产品，洁具只是一个配角。销售员对马桶“自燃”事件一无所知，只是坚称“我们这里没有那款”。他表示，购买智能马桶的顾客很少，即使买也是选择西马较多，“西马由东鹏与韩国品牌合作，胚体由东鹏生产，电机从韩国进口，售价六七千元，完全由东鹏生产的只要3000多元”。
智能卫浴行业或受重挫
北京商报记者走访京城主流卖场发现，在高附加值诱惑下，国内外知名卫浴品牌几乎每家都力推智能马桶，并将其摆在最醒目位置，价格比普通马桶高出不止一倍。比如，东鹏普通马桶2000多元，智能马桶则要六七千元；法恩莎普通马桶售价为两三千元，智能马桶却要7000多元；TOTO普通马桶售价不过几千元，智能马桶折后仍然高达3万余元。
不过，智能卫浴的加热、洗净等智能效果并未得到消费者普遍接受，高昂的价格也阻止了这个行业的迅猛发展，目前市场占有率不到20%，东鹏“自燃门”折射出潜藏在智能卫浴行业的安全隐患。
业内人士预测，本来就在东鹏系统中处于配角地位的东鹏洁具因为“自燃”事故可能会更加雪上加霜，而整个智能卫浴行业，也可能因此遭遇重挫，走向低谷。
