处于服务型社会，营销模式自然也有别于传统的营销模式，服务型社会的营销模式不仅注重产品的质量，更加注重产品的服务。
技术发展到一定程度，建陶窑炉企业间硬实力的差距缩小，于是，“软实力”的竞争被提上重要议程。
从最初的单机销售，到整线配备，再到成套技术解决方案提供，窑炉厂家无不是为了增强竞争力中的软实力。愈来愈多窑炉制造商在“服务”二字下功夫，革新服务内容，优化服务模式，提高服务品质。
借鉴多年的出口经验，摩德娜建有50余人的售后服务队伍，在国内外设有包括机械、电气、热工在内的专业技术服务人员。“我们会根据各地需求，委派急需的技术人员，部分技术实力弱的企业，将派专人定点服务。”吴俊良表示，公司注重销售与技术人才的培养工作，部分销售人员来自原来售后服务队伍，技术精湛的同时服务意识强。据了解，摩德娜已在国外提供超过10条的“交钥匙工程”，在整线服务方面经验丰富。
黄丹表示，在售后服务方面，中窑继续从售前、售中和售后环节加强同品牌客户的战略合作及合作事项落实跟进，重视品牌宣传和建设，进一步加强售后服务的调试、维护保养、节能降耗等技术培训及传导等工作。
另外，中鹏和华信达素来注重服务团队的构建，前者成员多是在一线工作多年的窑炉部门主任，由热工调试、安装调试、电器工程等人员组成，分工明细;后者人员更在陶企拥有至少20年的生产经验，熟悉企业实际情况。
“凭借多年的服务经历可知，大部分客户缺乏专业知识和经验，部分调窑师傅基础水平低、悟性不到位，依靠传统经验调节。”万鹏强调了窑炉制造商提供完备服务方案的重要性。吴俊良认为，随着行业成本上升、竞争加剧，处理问题的“及时、有效”将成为陶企迫切所需，各窑炉企业亟须建设和完善专业的售后服务网络。
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