最近拜访的一些建材市场和装饰设计公司,我们不难发现它们的销售部都在全力推荐自己的产品,都希望能够尽快促成订单,甚至还有的公司在并不知道房屋具体情况的前提下,与客户先签合同交押金,在进行装修,还一味的夸下海口“包满意”。
经过对一些规模较大的家装公司进行走访发现,装修设计公司人员的服务态度普遍较好,对各项内容的介绍也会相对细致。笔者以住房90平方米全套普通装修为例进行探访,发现一般公司的报价大概在5—7万元,主要包括厨卫整体装修、墙地砖、过门石、整体厨柜等,也包括马桶、花洒、龙头、地漏、开关面板等细节设置,大部分公司水电改造也算在前期的预算中,但客厅的吊顶等需要根据不同造型设计额外支出。相对而言,规模较大的装修公司各项目的报价和包含内容都会有明确细致的硬性规定,对于商品的讨价还价基本不太可能。各项具体价格也会根据所用材料的不同品牌上下浮动,但基本没有大的出入。
而在对一些小型装修公司走访中笔者发现,不少公司对消费者需要装修房子的事表现得格外热情。同样以90平方米中等装修为例,一些小公司开出了3—4万包工包料的价格,但让其具体到整套服务所包含的项目上,工作人员便开始含糊其辞,甚至只能说出包括客厅、卧室和厨卫,其余具体细节说不清,并表示可以先签合同,具体情况以后再议;也有公司用没量过房子没法具体说的托词不愿明确说出整套装修所包括的细节内容。“先交押金后定细节”成了一种奇怪但不少见的状态。当然,大部分消费者并不接受这种看起来价格诱人但实质并不靠谱的装修。
有业内人士表示,一般知名度较高、规模较大的装修公司都会对消费者有后期零增项的承诺,而一些比较弱势的公司则会利用消费者追求装修效果完整的心理,在合同中漏报项目,厨卫防水费、垃圾处理费、水电改造费,甚至还有地面找平费、门洞修补费……越是细致入微,越让人防不胜防。因而也有消费者戏言,不怕前期预算报价偏高,就怕后期增项没完没了。
走进家具市场,商品的琳琅满目、千形万态足以使消费者看花了眼。在市场适宜的灯光下,好像所有家具都显得熠熠生辉。在对一些消费者的询问中很多人表示,吸取之前购置家具的教训,和与其花少的钱买质量较低的便宜家具相比,现在更愿意注重家具的品牌。“有朋友家的床垫就用的××牌子的,好多年了不走样还舒服。”正在看床的一位女士告诉笔者,“多花点儿钱买个品牌的,质量和售后都能有保障。”的确,在大部分消费者“不差钱”的背景下,很多知名度较高的品牌受到越来越多的追捧,这也使得另一种“越贵越好”的消费心理出现,使得不少品牌间同样类型的商品不断涨价,类似的家具在不同品牌下价格不一,有些商品的所售价格甚至与其本身的价值相去甚远。盲目跟从与一味追求高端品牌,不免会哄抬市场价格,所购家具也未必真的适合自己的住房。
而与高端品牌同时衍生的,便是从外观上看几乎无异的品牌“山寨货”。山寨品牌多与原品牌名称同音不同形,家具的样式颜色与一些高端品牌毫无差别,只是在价格上比原品牌有所降低,质量想必不可同日而语。但对于一些并不知情的消费者来说,本来就对一些家具品牌没有了解,这样高仿家具的出现更会使其信以为真,不知如何选择。
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