县级市场的经销商经营能力和性格千差万别,受经营观念等方面的影响,从某种程度上讲,陶瓷企业操作县级市场的难度要高于一二级市场,那么要提高县级客户的满意度,真正做好三四级市场,陶瓷企业就要特别制定针对县级市场经销商的扶持模式、实行不同的扶持力度。
通常县级市场陶瓷经销商的门店前三年是存活期,在生存期,门店的经营与老板的人脉、资本有直接关系,经销商几乎没有捷径可走。这时候陶瓷企业支持或者扶持力度就很重要。随着前期门店卫浴产品销售量的增长,使用人群增加,陶瓷产品的优缺点就会暴露出来了,但此时,发展期门店的口碑好坏还与消费心理有关。县域消费心理从众,他们不仅仅相信品牌的影响力,更相信人脉关系。老板的品牌美誉度往往大于产品的品牌美誉度。因此,陶瓷企业对这个老板影响力发掘尤为重要。
有部分陶瓷企业对于新发展的代理商在前期扶持力度非常到位:样板、广告投放、业务培训,一个不落,到了后期,慢慢就采取“放养”政策,逐而导致经销商和企业渐行渐远……不放弃每一个经销商,帮助所有的经销商做提升,是陶瓷企业最基本的责任。陶瓷企业要重视对经销商的承诺,除了公司总部卫浴品牌推广的投入,帮助经销商开拓渠道、调整运营模式、提升管理水平等等工作都是企业可以为经销商提供的强有力支持。
陶瓷企业还要对老的经销商进行重点扶持,帮助他们做大做强的同时,兼顾开发县级销售渠道。陶瓷更需精耕细作,强化经销商的专业销售、维护技能,转变思维,走出去由坐商变为行商,进行多渠道销售。企业从广告、培训、市场拓展及人力上大力支持代理商进行市场推广也是有必要的。