如今电商模式盛行,任何产品几乎都可以在网络上进行销售。对今日的电商发展,有人总结道:家电行业诞生了京东商城,服装行业诞生了凡客……于是建材家居行业也开始苦心研究怎么样让建材家居走上电子之路,创全新销售渠道。
陶瓷也不另外,可是一直以来都成效不佳。目前,陶瓷线上销售只在依赖淘宝、天猫等电商渠道上。而陶瓷电商探索之路并非厂家的专利,在渠道制胜的终端销售市场里,陶瓷经销商也早就盯上这个庞大渠道。但电商渠道并没有想象中的容易,陶瓷要实现电商之难度在哪里?
网络运营局限性高
某知名陶瓷品牌网销部经理易先生表示,难度主要表现在网络运营的局限性之上。易先生所在的公司主营陶瓷,他则主要负责网络部的运营,已经近一年时间。易先生说,作为一家销售公司,效益永远放在第一。一个部门的设立若不是必不可少,又不能见效益,就很难存在下去。
“然而,目前看来的确是非常难。”易先生说,我们建了一个网站,希望通过网站的运营让业主能够在这个网站上成交,建成至今销售量仍未有起色,网站浏览数量都少得可怜。
陶瓷产品非大众产品,一户家庭只有在需要装修的时候,才会想起关注陶瓷等装修产品,陶瓷关注度十分低。另一方面,当一户家庭装修完后,基本不会再关注陶瓷,陶瓷产品的回头率低,几乎不存在二次购买。
所以,陶瓷要想实现线上销售,而且是通过独立的网络,而非依赖其他的平台,关注度上就会遇到挫折。最关键的是陶瓷销售有着区域局限性,很多客户在购买时会考虑到物流的安全性及费用问题。若选择推广网络来实现高关注度,这样的风险非常大,也不见得能够取得好的效果。
实体购买习惯很难改变
除了网络运营局限性高之外,当前大部分业主仍还是需要到店看实货,才会放心下订。有些业主的确是通过网站知道品牌和产品,但是还是会提出要在店面看货成交。网站只是起到了一个引流的作用。还有一些业主是在店里看了产品后,才得知有网售,再折回网上看看是否有更优惠的价格。这对于同一公司不同的部门来说,业绩的划分也是很难去衡量。作为一个部门来说,这不得不考虑。
为了避免线上线下产品同质,许多建陶公司找到另外一种产品,将其定位在更适合网售的发展模式上。但是因为网站的接口并不多,没有太大的流量与关注度,并没有办法获得更大的销售业绩。
陶瓷如果想依靠单一品牌,又在有限的市场区域里进行网销的话,基本上很难。因为目前为止,陶瓷网销的产品都还停留在低价位。作为区域经销,其实可以泛家居进行网络品牌运作,拉长产品线,丰富内容,再通过网络的专业操作,形成区域的、专业的、高质量、优服务的网络电商平台,这或有可能实现。
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