“O2O模式”指的是英文中的Online to Offline，中文简称为离线商务模式，具体而言是指线上营销线上购买或预定（预约）带动线下经营和线下消费。
O2O营销优势明显
“大众点评网”则是这一营销模式的经典代表，通常人在一个陌生环境中极易陷入选择困境，对去哪里吃饭这样最为日常的问题都难以抉择，大众点评网则提供一个群众点评搜索的方式为这些人群提供可行性较高的选择。
通过上述例子可得出，O2O大体上有三个明显特点：
1、在线上进行交易；
2、在线下进行消费服务；
3、营销效果可监测。
对用户而言，O2O能让用户获取更丰富、全面的商家及服务的内容信息，与商家在线咨询并进行预售变得变得更加便捷，消费价格也比线下直接消费更为便宜。
O2O模式比单一的网购模式更受用
网络销售渠道一直是建材行业急于开拓的新世界，但陶瓷制品和木制家具等产品属易碎品，且消费者在线上购买都存在或多或少的疑虑，一直难以在网络渠道大展手脚。而O2O的核心是把线上的消费者带到显示的商店中去，对于物流的依赖明显下降，甚至可以脱离物流环节。其次，O2O的服务主要是在线下进行，消费者可以进行实物了解，不再存在虚拟购物所带来的疑虑。
另一方面，建材行业运作O2O模式还需增强用户体验。网购早已不是新鲜事，更多的人认可的是网购“足不出户，买遍天下”的便捷性，家装客户在选购建材产品的时候，选择在网上下单主要看中的是网上的低价消费，但在实际购买时单是依靠网上的文案和图片介绍，很难对装成效果进行判断，继而对网上购买建材产品产生了诸多疑虑。
O2O很好地解决了这些问题，用户通过网络获取资讯，再来到现场对建材产品的整体装成效果、产品附加值等等进行全面的了解，有了这些良好的用户体验，下单就变得更加顺理成章了。
每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓住机遇和应对挑战，O2O亦是如此。消费者需要直截了当的对建材产品进行外观和质量的全面了解，对它们的售后服务要求也比较高，正因如此，标准化产品十分符合O2O线上展示营销，线下体验消费的特点。
通过互联网，线下实体店无论是黄金商圈还是偏僻街区，所有商家所获得的消费机率都是同等的，都可以通过线上打折、团购、优惠券等诸多优惠方式把更多的客户群吸引到线下实体店中。O2O线上配合线下，可以将线下店面转移出租金昂贵的卖场，将线下实体店变成仓储型店铺，节约大笔成本费用。
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