中国窑炉网：区总好，我们刚才已经听汉贝托总经理介绍了ICC瓷砖的新产品，非常的高端时尚，然而我了解到这种混凝土风格的产品并不是ICC首创，那么跟市场上其他产品相比，ICC的核心优势在哪里？
区波成：你这个问题问得很好，我们的CITY产品，其实就是行业俗称的“水泥砖”，在十年前就有很多企业涉足这个领域，但是我们的CITY系列在功能特征上与同类型产品有明显的优势，首先，我们CITY具有多面设计，20个面不重复，这是目前行业较为领先的数码喷墨技术应用之一。其次，每个设计面的变化非常大，细心点观察，你能够发现表面处理是用闪光的云母片，显得高端大气。色彩方面我们选用了三个主流颜色，包括钛白、铜棕和深灰，而不是像有些品牌只做一种主色调，相比之下，CITY系列的色彩是更加丰富和完善。另外，我们的配件非常多，目前已经开发了十一款配套，并且可以任意切割、任意组合。更重要的是，我们不仅要做出好的产品，更重要的是要为客户提供一种生活方式，引导消费者享受生活。
中国窑炉网：如何去引导消费者的生活方式？
区波成：这是一个系统的工作，首先要让终端的消费者接触我们的产品，从总部展厅、官方网站、终端专卖店等等渠道。当产品推出后，让消费者更多地接触到你的产品，这是非常重要的。第二，通过培训，让代理商更熟悉品牌，了解产品内涵。第三，在培训的基础上，进行宣传和推广。仅仅拥有好的产品还不够，还需要告诉大家产品的特点，与同类型的产品相比，我们的好处在哪里，让更多的人知道你的产品的优势，这才是最重要的。
中国窑炉网：对于高端定制产品而言，服务体系是至关重要的，决定着品牌在消费者心目中的口碑，ICC的服务体系是如何打造的？
区波成：服务是ICC瓷砖作为一个高端品牌要打造的三大版块之一，未来的趋势，就是提供有价值的服务，这是要走的一个必然之路。加强我们的服务提升，不是一个口号，而是ICC的核心价值观，我们从总部做起，引导经销商提供有价值的服务给到终端，提供售前的引导，售后的保养等等一系列的服务，脚踏实地用心地一步一步走，口碑是一个累积的过程。
中国窑炉网：ICC进入中国已经3周年了，如何定位这个时期？
区波成：就像一个人的出生到成长，ICC瓷砖现在已经开始进入成长期，前面2年更多是一个起点，是打基础的阶段。
中国窑炉网：在成长期主要会关注哪些方面？
区波成：关注的方面有很多，例如，客商的代理，客户的忠诚度，消费者对ICC的产品的感受，团队之间的合作……对于我们品牌而言，不是一味在追求多少代理商多少专卖店，我们更会注重品质的发展，产品的研发，用心地为客户提供一种生活方式。
