陶瓷卫浴行业经过三十年的发展，如今陶瓷卫浴产品更是无处不在，但是重质不重量。许多产品出现问题，然而在这时没有任何卫浴商出来承担责任，只是相互推脱责任，以至于“踢皮球”现象越来越多。陶瓷卫浴企业的售后服务问题已经困扰企业多年，一些专业人士开始关注这一空白领域，第三方售后服务顺势而生。
据了解，家装行业利润高，而且属于必需消费品，加之信息非常不透明，中间环节多，是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止，限制家装行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。
现行家装建材渠道模式虽然中间环节多，但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节，产品价格确实可以直线下降，却造成了新的问题，所以装修行业被互联网侵蚀力度不像手机、家电、IT行业来得这么直接。这意味着陶瓷卫浴想把其它行业经验照搬到装修行业是行不通的。
有业内人士表示指出：“卫浴企业电商的健康发展需要做三个点：精品意识、信誉意识及创新意识。”的确，优异的品质、诚信的经营理念和创新的设计、营销方式是卫浴企业赖以生存的根本，也是消费者支持与信赖的一个企业的根基。在经济体制深入改革的当下，今后市场的开发度将越来越高。
但机遇越大，风险越大，在不断出现新机遇的情况下，卫浴企业发展电商应该尽快适应，把好质量、品质、诚信大关，才能真正把控机遇优势，获得消费者的认可，从而健康发展。
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