近年来，随着陶瓷行业的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们在消费时更加注重一个产品背后的附加值，虽说陶瓷是以实用品为主，但未来市场也会向个性化发展发展，这也从另一个方面要求陶瓷企业持续关注消费者所思所想，为他们提供适销对路的产品。
企业发展离不开消费者
企业要想发展，就必然离不开消费者，也就是说，企业只有拥有了消费者，产品才能卖出去，企业才能正常的运转，而要想产品卖出去，企业自然要满足消费者的需求。如今，人们的消费需求已经不单单是简单的功能需求了，现代人买东西，更加看中的是产品的附加值。再加上当今商场上各种陶瓷产品厂家众多，产品质量参差不齐，相对于一些不知道厂家的陶瓷产品，人们更愿意去购买那些知名品牌的产品。
但现在的陶瓷市场上，各种大小品牌林立，消费者一不小心就会被其他品牌吸引走，因此，企业不仅要加强企业品牌的建设，还要注重开始对消费者进行品牌忠诚度的培养，同时，还要注重品牌内涵的提升。
品牌忠诚度很重要
所谓品牌忠诚度，是指消费者在购买某类产品时会优先考虑购买过的品牌，品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。培养品牌忠诚度的前提是要先接触到品牌，接触到品牌之后了解其特性才有可能对品牌产生好感继而忠诚。
陶瓷品牌往往要依附于陶瓷产品之上。没有有形的产品支撑，无形的品牌在消费者内心基本没有意义。因此，陶瓷企业要想提高企业品牌在消费者心中的忠诚度，最根本的还是要保证产品的质量;同时还要注意，品牌内涵的丰富也是很重要的，富有内涵的品牌往往更能留住消费者的心。
在市场经济中，陶瓷企业有义务忠于消费者，为消费者提供优质的产品，但消费者却没有任何义务忠于任何一个品牌。因此对于陶瓷企业来说，重要的不是怎样研究让消费者忠实于自己，而真正要下功夫研究怎样“满足”消费需求，当然也包括为消费者创造一种需求，但这都属于满足范畴。
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