服务，是他们体现自身价值的核心理念。通过汇聚专业优秀人才组成采购团队，在全球范围内寻找实力强大、技术力量雄厚的大型生产商，结成战略联盟，取得供应稳定的优质原料，服务客户，这是钰弘化工的生存之道。钰弘化工通过与印度国家铝业这类大型国际公司合作，作为原料供应商，是钰弘化工为客户提供稳定、标准、专业的原材料得到有力的保证。在今年更是引入了目前国内最大的氧化铝生产商锦江集团的工业级氧化铝。
以提供高稳定、标准化的产品为服务宗旨的钰弘化工在产品质量上把控严格。尤其是近年来消费者对高品质的陶瓷产品需求不断提升，微晶砖、全抛釉、瓷质仿古砖等新品种对原材料的专业化、标准化要求越来越高，企业生存变得更为艰辛。通过对销售人员进行系统性、专业性的培训，建立起高效率的服务团队，钰弘化工可以快速、有效地解决问题，更好地服务客户。
企业的正常运作中，“开源”重要，“节流”同样重要。资讯高度发达，各种原材料成本也日渐透明，如何有效地控制成本，提高产品的竞争力是企业所要面临的一大难题，陶瓷原料代理商的特殊性则决定着物流成本的控制必然是其成本控制中最为重要的一环。
尽可能地减少中间环节，努力实现原材料由生产商仓库直接到用户手上，是钰弘化工追求的目标。运输方式、货物装卸、产品损耗等等都是物流运输中不可避免的问题，也是成本难以控制的困难所在。钰弘化工运用现代科技技术，及时了解物流价格行情变动以及对物流的每个环节进行监控，尽可能地减少损耗、控制物流成本，提高其产品竞争力。
